วิเคราะห์ข้อมูลกลุ่มเป้าหมาย เข้าใจลูกค้าปัจจุบัน

Road Map วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าปัจจุบัน สร้างแคมเปญ Facebook

อย่ายึดมั่นกับผลที่เกิดขึ้นในการทำโฆษณาครั้งแรก 

 

คุณสมบัติที่ปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับเพจธุรกิจที่ต้องการเพิ่มยอดขาย อย่างชัดเจน

• เขียนโพสขาย สำหรับแนะนำ โปรโมท ด้วยเทคนิค Problem-Agitate-Solve 
• เขียนเนื้อหา บทความ ผสมผสานแหล่งข้อมูลความเชื่อถือสูง
• นำเสนอเนื้อหาด้วยเทคนิคการเล่าเรื่อง

 

2) วางแผนโฆษณา กำหนดงบประมาณ ระยะเวลาเผยแพร่โฆษณา

• กำหนดเส้นทาง ลำดับการทำโฆษณา
• กำหนดงบประมาณ (ความคาดหวัง)
• ทำความเข้าใจคุณสมบัติ โฆษณาแต่ละวัตถุประสงค์  
• การกำหนดเป้าหมายกลุ่มเป้าหมาย ขนาดกลุ่มเป้าหมาย โดยประมาณเกี่ยวกับการสุ่มตัวอย่างข้อมูล
• การสร้างเนื้อหาโฆษณาที่มีประสิทธิภาพ (ตำแหน่ง / ข้อมูลจำเพาะ)
• การติดตามผลลัพธ์และปรับแต่งแคมเปญ
• วัดความคุ้มค่า จากการทำโฆษณา 

 

3) ทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตไปจนถึงเทคโนโลยีของ Meta ก็ช่วยทำให้วิสัยทัศน์ของคุณเป็นจริงในหลายแพลตฟอร์ม

• ผลิตภัณฑ์ของผู้พัฒนา ไม่ว่าจะเป็นการใช้ API เพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตไปจนถึงเทคโนโลยีใหม่ล่าสุด
• เครื่องมือสำหรับผู้พัฒนาของ Meta ก็ช่วยทำให้วิสัยทัศน์ของคุณเป็นจริงในหลายแพลตฟอร์มได้
• ตัดสินใจทางธุรกิจอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นด้วยข้อมูลเชิงลึกที่นําไปใช้ได้จริง
• ปลดล็อกมูลค่ารวมของการตลาดของคุณด้วยโซลูชันการวัดผลจาก Meta

 

4) เตรียมพร้อมสําหรับอนาคตของการวัดผล ด้วยกลยุทธ์และเครื่องมือที่เหมาะสม

การวัดผลทําให้ง่ายต่อการดูว่าจะลงทุนทรัพยากรในโลกการตลาดออนไลน์ที่ซับซ้อน นั่นเป็นเหตุผลที่ผู้ประกอบการต้องปรับแนวทางเรียนรู้เครื่องมือวัดผล โดย Meta Facebook มีเป้าหมายในการนําเสนอเครื่องมือที่สนับสนุนความเป็นส่วนตัว และเคารพการตัดสินใจของผู้คนที่มีส่วนร่วมและเกี่ยวข้อง โดยเพิ่มขีดความสามารถให้เราด้วยข้อมูลเชิงลึกเพื่อนำมาใช้ประโยชน์ในการเปลี่ยนแปลงธุรกิจของเรา

 

5) เรียนรู้และทําความเข้าใจมูลค่าการตลาดของคุณ

ภาพรวมจากเครื่อมือที่ Meta Facebook ปรับปรุงประสิทธิภาพ ข้อมูลเชิงลึกที่สนับสนุนความพยายามของผู้ประกอบการในการปฏิบัติตาม ข้อกำหนด "ความเป็นส่วนตัวของผู้คน" และ "ข้อบังคับในอุตสาหกรรม"

• การตลาดที่มีประสิทธิภาพ นั้นเกิดขึ้นจาก การทําความเข้าใจปััจัยที่ส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลง
• ผลลัพธ์ จากข้อมูลเชิงลึกที่นําไปใช้ได้จริง
• วางแผนสําหรับอนาคต นวัตกรรมข้อมูลที่มาพร้อม ความพยายามอีกขั้น

 

• วิเคราะห์ประสิทธิภาพโฆษณาของคุณด้วยเกณฑ์ชี้วัดที่สำคัญ
• ระบุปัจจัยที่มีผลต่อจำนวนการกระทำในแต่ละเกณฑ์ชี้วัด
• ปรับแต่งแคมเปญของคุณเพื่อเพิ่มจำนวนการมีส่วนร่วม กดถูกใจ แสดงความคิดเห็น และรับชมวิดีโอ
• พิจารณาตัวเลือกตำแหน่งการจัดวางโฆษณาที่ดีที่สุด
• สร้างแคมเปญที่ดึงดูดและกระตุ้นให้ผู้ชมตัดสินใจลงทะเบียน

---

 

 

1.ข้อมูลเชิงลึก ตัวชี้วัด การสื่อสาร แบบสาธารณะ / สำหรับวัตถุประสงค์

• สื่อสารสาธารณะ เรียกว่า "การประชาสัมพันธ์ > การรณรงค์"
  คือ การสื่อสารจากบุคคลหนึ่ง > หรือจากองค์การ > ไปยัง > กลุ่มคนจำนวนมาก
• สื่อสาร เพื่อ ให้เกิดการเชื่อมความสัมพันธ์ร้อยกลุ่มคน เกิดทัศนคติที่ดี
• สื่อสาร เพื่อ ให้คนเกิดความเชื่อมั่นในตัวองค์กร (Like)
• สื่อสาร เพื่อ ให้เกิดพฤติกรรมที่สนับสนุนการดำเนินงาน ให้เกิดการมีส่วนร่วม

 

การสร้างโฆษณาเพื่อวัดผล จึงมีวัตถุประสงค์แรกเริ่ม

• เพื่อ > ให้เกิดการรับรู้ข้อมูลข่าวสาร ที่มีความแตกต่างกัน
• เพื่อ > ให้เกิดการเปลี่ยนแปลง > ที่อาจจะเกิดขึ้นในรูปแบบใดก็ได้
• เพื่อ > รวบรวม  "ข้อมูลเชิงลึก"  ทุกช่องทาง ทุกประเภท ทุกบริบท มาวิเคราะห์
• เพื่อ > ผลสรุปในรูปแบบ "ข้อมูล" สามารถจำแนก แยกประเภท เข้าใจบริบท กำหนดกลยุทธ์เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
• เพื่อ > เป้าหมายสำคัญ "สำเร็จ" นำผลลัพธ์จากปัจจัยทั้งหมด แบ่งปันเผยแพร่ เพื่อสร้างความเข้าใจที่ลึกมากยิ่งขึ้น

 

 

2. หา insights เกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย จากเกณฑ์ตัวชี้วัด สถิติกลุ่มเป้าหมายที่ระบุข้อมูลเชิงลึก ดังนี้

วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าปัจจุบัน ด้วยแหล่งข้อมูล (ศูนย์กลางในการเข้าถึงข้อมูล)

• ข้อมูลประชากร (เพศ อายุ สถานที่ ฯลฯ)
• พฤติกรรมการซื้อ (สินค้าที่ซื้อ ยอดใช้จ่าย ความถี่ในการซื้อ ฯลฯ)
• ช่องทางการซื้อ (เว็บไซต์ ร้านค้าออนไลน์ โซเชียลมีเดีย ฯลฯ)
• การมีส่วนร่วม (การกดไลค์ การแชร์ การคอมเมนต์ ฯลฯ)
• ความพึงพอใจ (คะแนนรีวิว ความคิดเห็น ฯลฯ)

เครื่องมือ (คุณสมบัติรวบรวม / สรุปผล)

• ระบบ CRM
• ศูนย์ข้อมูลลูกค้า Facebook 
• ระบบจัดการข้อมูลแบบสอบถาม
• ระบบถามตอบ Chat
• ระบบบันทึก รีวิวลูกค้า
• Google Analytics
• Google Data Studio
• Web Application
• Microsoft Excel / Google Sheet

ประเภทของลูกค้า (คุณจำแนกลูกค้าคุณหรือยัง ?)

• ลูกค้าใหม่
• ลูกค้าปัจจุบัน
• ลูกค้า VIP

ความสนใจ (คุณรู้หรือไม่ ? ว่า)

• สินค้าประเภทใดที่ลูกค้าสนใจ
• กิจกรรมใดที่ลูกค้าชอบทำ
• แบรนด์ใดที่ลูกค้าติดตาม

ความต้องการ (คุณรู้หรือไม่ ? ว่า)

• ลูกค้าต้องการอะไร ? จากสินค้าหรือบริการของคุณ
• ลูกค้ามีปัญหาอะไร ? ที่ต้องการรับการแก้ไข
• ลูกค้ายินดีจ่ายเงินสำหรับอะไร ? จากบริการของคุณ

พฤติกรรม (คุณรู้หรือไม่ ? ว่า)

• ลูกค้าซื้อสินค้าหรือบริการอย่างไร ?
• ลูกค้าใช้งานโซเชียลมีเดียอย่างไร ?
• ลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์อย่างไร ?

 

3. สร้างแคมเปญ Facebook > วัตถุประสงค์ > Key Metrics > เป้าหมายโฆษณา

Key Metrics แคมเปญวัตถุประสงค์การรับรู้และจดจำ

• Reach
• Impressions
• Video Views
• Brand Recall

ตัวอย่าง โฆษณาวิดีโอแนะนำสินค้าใหม่

• โฆษณาภาพสินค้าพร้อมข้อความสั้นๆ
• โฆษณาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย

---

 

Key Metrics แคมเปญวัตถุประสงค์การพิจารณา

• Click-through Rate (CTR)
• Cost per Click (CPC)
• Website Visits
• Lead Generation

ตัวอย่าง โฆษณาที่มี Call to Action ชัดเจน

• โฆษณาที่นำเสนอโปรโมชั่นพิเศษ
• โฆษณาที่แสดงสินค้าหรือบริการที่เกี่ยวข้องกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย

 

---

Key Metrics แคมเปญวัตถุประสงค์การมีส่วนร่วม

• Engagement Rate
• Cost per Engagement (CPE)
• Video Views
• Lead Generation

คำแนะนำองค์ประกอบชิ้นงาน

• โฆษณาที่มีเนื้อหาสนุกสนานน่าสนใจ
• โฆษณาที่เชิญชวนให้ผู้ใช้แสดงความคิดเห็น
• โฆษณาที่มีกิจกรรมให้ผู้ใช้ร่วมสนุก

 

---

 

  

กลยุทธ์ทางการตลาดดิจิทัล "การตลาดเนื้อหา"

 

ตัวอย่าง กรณีจัดโปรโมชั่นพิเศษ

Key Metrics

• Website Visits (Landding Page)
• Lead Generation
• Sales

คำแนะนำองค์ประกอบชิ้นงาน

• โฆษณาที่มี Call to Action ชัดเจน เช่น "ซื้อเลย" "รับส่วนลด"
• โฆษณาที่แสดงคูปองส่วนลด
• โฆษณาที่นำเสนอสินค้าหรือบริการในราคาพิเศษ

 

ตัวอย่าง Landing Page รองรับกลุ่มเป้าหมายจากโฆษณา Lead Funnel

 

---

ตัวอย่าง กรณีรับบัตรส่วนลด

Key Metrics

• Lead Funnel
• Email Signups
• Store Visits

คำแนะนำองค์ประกอบชิ้นงาน

• โฆษณาที่ใช้แสดงคูปองส่วนลด
• โฆษณาที่ใช้แสดงบัตรส่วนลด 
• โฆษณาที่กล่าวถึง เงื่อนไข กระซับ / เข้าใจง่าย

 

ที่กล่าวมาเป็นเพียง จุดเริ่มต้นที่นำไปสู่แคมเปญวัตถุประสงค์ การมีส่วนร่วมบน Facebook

เนื้อหาที่เกี่ยวกับ :: เข้าใจรูปแบบโฆษณาเทียบกับวัตถุประสงค์แคมเปญ