Project Scalable B2B Global Booking & Yield Management Engine
Project: Scalable B2B Global Booking & Yield Management Engine
Role: Product Strategy & AI Implementation Lead Key
Outcome: พัฒนาระบบจองระดับ Global จากศูนย์สู่การรองรับโครงสร้างราคาที่ซับซ้อน (Multi-tier Pricing) และวางรากฐานการป้องกันทุจริต (Fraud Prevention) ด้วย AI-Enhanced Tracking.
1. Product Pivot: From B2C Plugin to B2B Ecosystem
The Problem: ระบบเดิม (WordPress) รองรับแค่การขายปลีก (B2C) ไม่สามารถจัดการค่าตอบแทนเอเจนซี่ (Commission/Rebate) ที่ซับซ้อน และประสบปัญหาการฉ้อโกงจากการจองแล้วยกเลิก (Booking Fraud)
The Solution: ออกแบบ Multi-tier Logic Extension ที่รองรับการจัดการค่าตอบแทนแยกรายเอเจนซี่ และพัฒนาระบบ Activity Log Tracking ทุกระดับการใช้งาน เพื่อใช้เป็นหลักฐานยืนยันความถูกต้องและป้องกันการฟ้องร้อง (Audit Trail)
Flexible Pricing Engine: ออกแบบโครงสร้างการตั้งราคาที่ยืดหยุ่นสูง 3 รูปแบบ (Matrix, Column, และ Origin-Destination) เพื่อรองรับบริบทธุรกิจที่แตกต่างกันในแต่ละพื้นที่
2. AI-First Strategy: Beyond Automation to Intelligent Insights
Predictive Grouping: วางแผนการใช้ BigQuery & SQL Synthesis เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการเดินทาง (Travel Route) และใช้ AI ในการแนะนำ (Recommendation Engine) ให้เอเจนซี่สร้าง "Group Tour" จากยอดจองรายย่อย เพื่อเพิ่ม Margin และ Efficiency
Strategic Upselling Logic: ออกแบบระบบความสัมพันธ์ของสินค้า (Cross-product Correlation) เช่น "Phuket Trip + 10% Hotel Discount" โดยใช้ AI เป็นตัวสรุปเงื่อนไขและเตรียม Script การขาย (Sales Script) ให้เอเจนซี่ปิดการขายได้ง่ายขึ้น
3. Resilience & Security-Aware Design (Hardened by Experience)
Risk-Aware Prototyping: นำบทเรียนจากการเผชิญหน้ากับ Hybrid AI Attack และระบบที่โดน Compromise มาสร้างเป็น Security-First Architecture เน้นการตรวจทานชุดคำสั่ง (Logic Validation) และการเฝ้าระวังความผิดปกติในระดับโครงสร้าง
Privacy-by-Design: บูรณาการมาตรฐาน PDPA เข้ากับโครงสร้างระบบ โดยใช้ AI เป็นที่ปรึกษาในการออกแบบการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลและการทำ Data Tracking ที่ปลอดภัยและโปร่งใส
#Scalable B2B Global Booking & Yield Management Engine
Project Scalable B2B Global Booking & Yield Management Engine
#Scalable B2B Global Booking & Yield Management Engine
