KPI , MARKETING STRATEGY FRAMEWORK

ปรับปรุงล่าสุด 8 ธ.ค. 2566, 03:04 61 ครั้ง
เรียบเรียงโดย กฤติเดช ฉายจรุง

KPI เป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพ

KPI คือ ตัวเลขสำคัญที่ขับเคลื่อนประสิทธิภาพของพื้นที่การทำงานหลักที่ช่วยให้คุณกำหนดประสิทธิภาพได้

Digital Advertising Metrics

ตัวชี้วัดผลลัพธ์แคมเปญโฆษณาออนไลน์

Digital Advertising Metrics คืออะไร มีความสำคัญอย่างไร?

Awareness Stage Metrics (ตัวชี้วัดผลลัพธ์ในช่วงการรับรู้)

· Page View

· Cost Per View (CPV)

· Reach

· Impression

· Cost Per Impression (CPM)

Consideration Stage Metrics (ตัวชี้วัดผลลัพธ์ในช่วงระยะตัดสินใจ)

· Bounce Rate

· Exit Rate

· Engagement Rate (ER)

· Cost Per Engagement (CPE)

· Click Through Rate (CTR)

· Cost Per Lead (CPL)

· Cost Per Click (CPC)

Decision Stage Metrics (ตัวชี้วัดผลลัพธ์ในช่วงตัดสินใจ)

· Conversion Rate

· Cost Per Acquisition (CPA)

· Return On Ad Spend (ROAS)

· Return On Investment (ROI)

· Lifetime Value (LTV)

Awareness ช่วงระยะแรกเริ่มใน Ads Managing Framework

คือช่วง ที่กลุ่มเป้าหมายเริ่มมีการรับรู้เกี่ยวกับการให้บริการ แนวทางของแบรนด์ธุรกิจ

เริ่มมีการเข้าถึงกิจกรรมของแบรนด์ เริ่มมีความสนใจ ถึงผลิตภัณฑ์และบริการที่แบรนด์มีส่วนช่วยให้ปัจจัยต่างๆ ของกลุ่มเป้าหมายดีขึ้น เช่น การขายสินค้า การให้บริการลักษณะใด มีช่องทางในการติดต่อแลกเปลี่ยนเส้นทางใดบ้าง

โดยในระยะสิ่งสำคัญ 3 ประการ คือ

1) แบรนด์ต้องมีเป้าหมายในการจัดทำ Online

2) วัตถุประสงค์ เพื่อกำหนดแคมเปญและซื้อโฆษณา เน้นการกระจายสินค้าและบริการของตัวเองออกไปให้กลุ่มเป้าหมายที่รู้จักตัวเอง

3) รวมถึงการส่งสาร “ในรูปแบบสื่อกลาง” หรือนำเสนอสินค้าให้โดนตา โดนใจกลุ่มเป้าหมายที่มีความสนใจสินค้าและบริการนั้นในแต่ละระดับ

4) ผ่านช่องทางที่เกิดการรับรู้ เช่น หู ตา จมูก ปาก เป็นต้น

ตัวชี้วัดหรือ Metrics ในช่วงระยะ การทำการตลาดต่อไปนี้ มีความหมายและประกอบด้วย

1. Page View

2. Cost Per View (CPV)

3. Reach

4. Impression

5. Cost Per Impression (CPM)

6. Page View

บทความต่อไปนี้ ขอเริ่มต้นที่ความหมาย

KPI ที่แตกต่างกันจะถูกใช้เพื่อกำหนดระดับความสำเร็จของคุณในการบรรลุเป้าหมายบางอย่าง คุณกำลังจะได้รับตัวอย่างมากมายของ KPI บนการตลาดดิจิทัลต่างๆ และสิ่งที่ใช้เพื่อติดตาม เมื่อคุณอ่านบทความนี้เสร็จแล้ว คุณจะมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่า KPI ทางการตลาดมีประสิทธิภาพเพียงใด

ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)

ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) KPI มีแนวโน้มที่จะถูกติดตามมากที่สุด เนื่องจากจะให้ภาพที่ชัดเจนว่าการตลาดของคุณส่งผลต่อผลกำไรอย่างไร เมื่อพูดถึงการทำความเข้าใจว่าการตลาดของคุณส่งผลต่อผลกำไรของคุณอย่างไร สิ่งเหล่านี้คือ KPI ของการตลาดดิจิทัลที่ต้องปฏิบัติตาม

ต้นทุนต่อพัน (CPM)

CPM ของคุณคือต้นทุนที่จะทำให้การตลาดของคุณปรากฏต่อหน้าผู้คนหนึ่งพันคน (ล้านคน) นี่คือประเภทของตัวเลขที่การตลาดแบบดั้งเดิมมีมานานหลายทศวรรษและให้ความเข้าใจทั่วไปเกี่ยวกับการเปิดเผยทางการตลาดของคุณ ด้วยการกำหนดเป้าหมายที่เน้นผ่านการตลาดดิจิทัล การเปิดรับประเภทนี้จึงมีคุณค่ามากขึ้นเรื่อยๆ

ต้นทุนต่อคลิก (CPC)

CPC ของคุณคือราคาจริงที่คุณจ่ายสำหรับการคลิกแต่ละครั้งบนโฆษณาที่ใช้สำหรับแคมเปญการตลาด ไม่ว่าคุณจะโฆษณาบน Facebook, Adwords หรือที่อื่น CPC ของคุณยิ่งต่ำยิ่งดี !

ต้นทุนในการได้มา

ต้นทุนในการหาลูกค้ารายใหม่ช่วยให้คุณมองเห็นข้อมูลทั้งหมดที่นำไปสู่การได้ลูกค้ารายใหม่อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น
สิ่งสำคัญคือคุณต้องเข้าใจมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า เพื่อพิจารณาว่าค่าใช้จ่ายของคุณในการได้ลูกค้าแต่ละรายนั้นคุ้มค่าหรือไม่ !

ต้นทุนต่อโอกาสในการขาย (Cost per Lead)

KPI การตลาดดิจิทัลนี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้จัดการฝ่ายขายและทีมของพวกเขา เช่นเดียวกับนักการตลาดที่นำเสนอโอกาสในการขายเหล่านี้ ค่าใช้จ่ายในการนำเข้าลีดแต่ละรายการให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับภาพรวมของการตลาดของบริษัทคุณ

This digital marketing KPI is an important one for sales managers and their teams, as well as the marketers delivering these leads.
The cost to bring in each single lead provides a valuable insight into the big picture of your company’s marketing.

ต้นทุนต่อโอกาสในการขาย (Cost per Converted Lead)

ต้นทุนต่อโอกาสในการขาย (นัยยสำคัญของข้อมูลอธิบายได้ดังนี้)

ฝ่ายขายของคุณขายได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด
สถิติที่แสดงให้เห็นถึงต้นทุนต่อโอกาสในการขาย สามารถวัดประสิทธิภาของแผนการตลาดที่คุณได้ดำเนินการ
หากคุณกำลังนำเสนอลีดที่แข็งแกร่งแต่ยังไม่ถูกปิด ทีมขายอาจต้องทบทวนกลยุทธ์ของพวกเขาใหม่
หากการขายคือเป้าหมายของคุณ แต่ไม่ใช้การลงทุนทั้งหมดจากข้อมูล อาจทำให้ทุกอย่างสิ้นเปลือง
การวัดประสิทธิภาพผลสรุปจากข้อมูล ถือเป็นส่วนหนึงในการวิเคราะห์เพื่อวัดประสิทธิภาพแหล่งข้อมูล,เครื่องมือในการจัดการโฆษณา

Your cost per converted lead tells you two things
how effectively your sales department is selling, and the quality of the leads being delivered by your marketing.
If sales is giving it all they’ve got, your marketing may be reaching the wrong people.
If you’re delivering strong leads that aren’t being closed, the sales teams may want to rethink their strategy.

ค่าใช้จ่ายต่อการเข้าชม (Cost per Visit)

ราคาต่อการเข้าชมช่วยให้คุณเข้าใจชัดเจนขึ้นว่าต้องใช้อะไรบ้างในการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ค่าใช้จ่ายจะมาจากจำนวนเงินที่ใช้ในกิจกรรมการตลาดออนไลน์ทั้งหมด (SEO, การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย ฯลฯ) หารด้วยจำนวนการเข้าชมทั้งหมดสะสม

Cost per visit gives you a clearer understanding of what it takes to drive your website traffic.
The cost will be derived from the amount being spent on all online marketing activities (SEO, paid search, etc.) divided by the cumulative total visits.

Revenue per Customer

Your revenue per customer gives you important insight into your Customer Lifetime Value.
The better you understand how much each of your customers is worth in the long run, the better you can optimize your marketing budget to reach them.

ยอดขายต่อการเข้าชม (Sales per Visit)

การตลาดดิจิทัล KPI ของการขายต่อการเข้าชม ถือเป็นตัวชี้วัดที่ช่วยให้คุณกำหนดมูลค่าของการเข้าชมแต่ละครั้ง หรือ จำนวนการเข้าชม

ดังนั้น เราควรทำความเข้าใจ พฤติกรรมที่เกิดขึ้นในแต่ละเหตุการณ์และปรับค่าใช้จ่ายด้านการตลาดที่เกี่ยวข้อง

The sales per visit digital marketing KPI is one that allows you to determine the value of each visit, or number of visits, and therefore understand and justify the marketing spend associated with it.

Churn Rate

Churn rate is a valuable digital marketing KPI to understand. It provides you with insight into your Customer Lifetime Value, as well as pointing you in the direction of areas that may need attention. If you’re losing a significant amount of customers, you need to ask yourself why? Is there a strong connection after you’ve closed the first sale or are customers being ignored?

Visits per Channel

The visits per channel digital marketing KPI is one that helps you understand which of your traffic-generating marketing efforts are the most fruitful. You’ll want to put your money, time, and energy behind the most effective marketing channels, but are there things that can be done to optimize your efforts on other channels?

Conversions per Channel

Conversions per channel is even more important than the previous visits per channel. Even if one channel is providing the majority of your traffic, if it’s providing low-quality leads that don’t convert, it’s not working. On the other hand, if the channel that generates less traffic brings in leads that are ready to convert, it’s working well.

Intent to Purchase/Marketing Automation

kpis การตลาดดิจิทัล ความตั้งใจในการซื้อระบบอัตโนมัติทางการตลาด

If you sell online, you can track an incredible amount of information about your leads and customers. Use that information to continually optimize your marketing and you’ll see profits climb steadily.

Purchase History

Tracking purchase history allows you to determine several things about your customer. This digital marketing KPI allows you to reach out to them with personalized offers based on their previous purchases. It also allows you to determine the frequency with which you should market to them, the value they represent as as customer, and the device type from which they purchase most often.

Cart Abandonment Rate

It’s normal to have a high(ish) cart abandonment rate. People bail out on their carts all the time, but it’s important to understand why it’s happening, as well as if it begins to increase or decrease. What are you doing differently that would effect this digital marketing KPI? Have you improved your checkout process that would decrease the rate, or added an extra step to the process that is causing more people to abandon?

You’re now more than prepared enough to start tracking your marketing efforts more closely. From this list you can see the importance in understanding how each and every marketing action you take affects your outcome.

The more closely you follow your marketing, the better you’ll understand each action and the easier it will be to make smart decisions that improve your results and move you closer to reaching your goals. Be sure to bookmark this “must” list of digital marketing KPIs for future reference.

Here’s to your success,P eter

WRITTEN BY Peter Lang CEO, Co-founder

FREE GUIDE

How to Build a Full Inbound Conversion Funnel
What is Regulation A+ and How Does it Change Corporate Fundraising?
How to Get the Most Out of Your Social Media Strategy
The Key to Developing Actionable Sales KPIs

ติดต่อ , TEXAS
+1 (512) 852-4307
2028 E Ben White BLVD #240-9660
ออสติน, เท็กซัส 78741 สหรัฐอเมริกา
การออกแบบและการพัฒนาโดย Uhuru

ศูนย์ช่วยเหลือทางธุรกิจของ Meta เกณฑ์ชี้วัดที่ไม่ซ้ำกัน

จองวันและเวลา ขอสาธิต Solution รายละเอียดเพิ่มเติม