Road Map วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าปัจจุบัน สร้างแคมเปญ Facebook
อย่ายึดมั่นกับผลที่เกิดขึ้นในการทำโฆษณาครั้งแรก
ปลดล็อกศักยภาพสูงสุดด้วยข้อมูล เพื่อสนับสนุนการทำแคมเปญ โฆษณาของคุณด้วยเครื่องมือ Digital เรียนรู้วิธีสร้างโฆษณา ที่ดึงดูดผู้ชม กระตุ้นการมีส่วนร่วม วัดผลระดับความสนใจ สร้างโอกาสในการขายมากยิ่งขึ้น ต้องระวัง ความเข้าใจผิดที่เกิดขึ้นกับ นักการตลาด หรือเอเจนซี่เน้นการผลิตสื่อดิจิทัล และสรุปผลจำนวนตัวเลขที่แสดงผล ด้วยจำนวน Max / Min นั้นไม่ใช้สิ่งที่ผิดพลาดแต่เป็นจุดเริ่มต้นที่นำไปสู่ประสิทธิที่สูงมากยิ่งขึ้น ลองนำวิธีต่อไปนี้ไปใช้ดูครับ
เริ่มต้น จากการตั้งสมมุติฐาน กำหนดวิธีการวัดผล ที่สามารถช่วยเพิ่มความเข้าใจถึงปัญหา จุดแข็ง จุดอ่อน และข้อมูลที่ต้องการเพิ่มเติมช่วยในการตัดสินใจของคุณ
## Road Map Facebook ADS Manager
1) สร้างโฆษณาและโพสด้วย Meta Business Suite
คุณสมบัติที่ปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับเพจธุรกิจที่ต้องการเพิ่มยอดขาย อย่างชัดเจน
- เขียนโพสขาย สำหรับแนะนำ โปรโมท ด้วยเทคนิค Problem-Agitate-Solve
- เขียนเนื้อหา บทความ ผสมผสานแหล่งข้อมูลความเชื่อถือสูง
- นำเสนอเนื้อหาด้วยเทคนิคการเล่าเรื่อง
2) วางแผนโฆษณา กำหนดงบประมาณ ระยะเวลาเผยแพร่โฆษณา
สังเกตพฤติกรรมคู่แข่ง การทำโฆษณาในคลังโฆษณาของ Facebook รวบรวม ทบทวนเพื่อเข้าใจถึงผลลัพธ์ที่แอบซ้อนอยู่ ดังนี้
- กำหนดเส้นทาง ลำดับการทำโฆษณา
- กำหนดงบประมาณ (ความคาดหวัง)
- ทำความเข้าใจคุณสมบัติ โฆษณาแต่ละวัตถุประสงค์
- การกำหนดเป้าหมายกลุ่มเป้าหมาย ขนาดกลุ่มเป้าหมาย โดยประมาณเกี่ยวกับการสุ่มตัวอย่างข้อมูล
- การสร้างเนื้อหาโฆษณาที่มีประสิทธิภาพ (ตำแหน่ง / ข้อมูลจำเพาะ)
- การติดตามผลลัพธ์และปรับแต่งแคมเปญ
- วัดความคุ้มค่า จากการทำโฆษณา
3) ทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตไปจนถึงเทคโนโลยีของ Meta ก็ช่วยทำให้วิสัยทัศน์ของคุณเป็นจริงในหลายแพลตฟอร์ม
- ผลิตภัณฑ์ของผู้พัฒนา ไม่ว่าจะเป็นการใช้ API เพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตไปจนถึงเทคโนโลยีใหม่ล่าสุด
- เครื่องมือสำหรับผู้พัฒนาของ Meta ก็ช่วยทำให้วิสัยทัศน์ของคุณเป็นจริงในหลายแพลตฟอร์มได้
- ตัดสินใจทางธุรกิจอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นด้วยข้อมูลเชิงลึกที่นําไปใช้ได้จริง
- ปลดล็อกมูลค่ารวมของการตลาดของคุณด้วยโซลูชันการวัดผลจาก Meta
4) เตรียมพร้อมสําหรับอนาคตของการวัดผล ด้วยกลยุทธ์และเครื่องมือที่เหมาะสม
การวัดผลทําให้ง่ายต่อการดูว่าจะลงทุนทรัพยากรในโลกการตลาดออนไลน์ที่ซับซ้อน นั่นเป็นเหตุผลที่ผู้ประกอบการต้องปรับแนวทางเรียนรู้เครื่องมือวัดผล โดย Meta Facebook มีเป้าหมายในการนําเสนอเครื่องมือที่สนับสนุนความเป็นส่วนตัว และเคารพการตัดสินใจของผู้คนที่มีส่วนร่วมและเกี่ยวข้อง โดยเพิ่มขีดความสามารถให้เราด้วยข้อมูลเชิงลึกเพื่อนำมาใช้ประโยชน์ในการเปลี่ยนแปลงธุรกิจของเรา
5) เรียนรู้และทําความเข้าใจมูลค่าการตลาดของคุณ
ภาพรวมจากเครื่อมือที่ Meta Facebook ปรับปรุงประสิทธิภาพ ข้อมูลเชิงลึกที่สนับสนุนความพยายามของผู้ประกอบการในการปฏิบัติตาม ข้อกำหนด "ความเป็นส่วนตัวของผู้คน" และ "ข้อบังคับในอุตสาหกรรม"
- การตลาดที่มีประสิทธิภาพ นั้นเกิดขึ้นจาก การทําความเข้าใจปััจัยที่ส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลง
- ผลลัพธ์ จากข้อมูลเชิงลึกที่นําไปใช้ได้จริง
- วางแผนสําหรับอนาคต นวัตกรรมข้อมูลที่มาพร้อม ความพยายามอีกขั้น
กลยุทธ์ทางการตลาดดิจิทัล "การตลาดเนื้อหา"
6) คำแนะนำ เมื่อคุณใช้ตัวจัดการโฆษณา (เมทริกซ์ข้อมูล)
- วิเคราะห์ประสิทธิภาพโฆษณาของคุณด้วยเกณฑ์ชี้วัดที่สำคัญ
- ระบุปัจจัยที่มีผลต่อจำนวนการกระทำในแต่ละเกณฑ์ชี้วัด
- ปรับแต่งแคมเปญของคุณเพื่อเพิ่มจำนวนการมีส่วนร่วม กดถูกใจ แสดงความคิดเห็น และรับชมวิดีโอ
- พิจารณาตัวเลือกตำแหน่งการจัดวางโฆษณาที่ดีที่สุด
- สร้างแคมเปญที่ดึงดูดและกระตุ้นให้ผู้ชมตัดสินใจลงทะเบียน
การวิเคราะห์ประสิทธิภาพแคมเปญ จากตารางข้อมูลเชิงลึก ดังภาพต่อไปนี้
1.ข้อมูลเชิงลึก ตัวชี้วัด การสื่อสาร แบบสาธารณะ / สำหรับวัตถุประสงค์
- สื่อสารสาธารณะ เรียกว่า "การประชาสัมพันธ์ > การรณรงค์"
คือ การสื่อสารจากบุคคลหนึ่ง > หรือจากองค์การ > ไปยัง > กลุ่มคนจำนวนมาก
- สื่อสาร เพื่อ ให้เกิดการเชื่อมความสัมพันธ์ร้อยกลุ่มคน เกิดทัศนคติที่ดี
- สื่อสาร เพื่อ ให้คนเกิดความเชื่อมั่นในตัวองค์กร (Like)
- สื่อสาร เพื่อ ให้เกิดพฤติกรรมที่สนับสนุนการดำเนินงาน ให้เกิดการมีส่วนร่วม
การสร้างโฆษณาเพื่อวัดผล จึงมีวัตถุประสงค์แรกเริ่ม
- เพื่อ > ให้เกิดการรับรู้ข้อมูลข่าวสาร ที่มีความแตกต่างกัน
- เพื่อ > ให้เกิดการเปลี่ยนแปลง > ที่อาจจะเกิดขึ้นในรูปแบบใดก็ได้
- เพื่อ > รวบรวม "ข้อมูลเชิงลึก" ทุกช่องทาง ทุกประเภท ทุกบริบท มาวิเคราะห์
- เพื่อ > ผลสรุปในรูปแบบ "ข้อมูล" สามารถจำแนก แยกประเภท เข้าใจบริบท กำหนดกลยุทธ์เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
- เพื่อ > เป้าหมายสำคัญ "สำเร็จ" นำผลลัพธ์จากปัจจัยทั้งหมด แบ่งปันเผยแพร่ เพื่อสร้างความเข้าใจที่ลึกมากยิ่งขึ้น
2. หา insights เกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย จากเกณฑ์ตัวชี้วัด สถิติกลุ่มเป้าหมายที่ระบุข้อมูลเชิงลึก ดังนี้
วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าปัจจุบัน ด้วยแหล่งข้อมูล (ศูนย์กลางในการเข้าถึงข้อมูล)
- ข้อมูลประชากร (เพศ อายุ สถานที่ ฯลฯ)
- พฤติกรรมการซื้อ (สินค้าที่ซื้อ ยอดใช้จ่าย ความถี่ในการซื้อ ฯลฯ)
- ช่องทางการซื้อ (เว็บไซต์ ร้านค้าออนไลน์ โซเชียลมีเดีย ฯลฯ)
- การมีส่วนร่วม (การกดไลค์ การแชร์ การคอมเมนต์ ฯลฯ)
- ความพึงพอใจ (คะแนนรีวิว ความคิดเห็น ฯลฯ)
เครื่องมือ (คุณสมบัติรวบรวม / สรุปผล)
- ระบบ CRM
- ศูนย์ข้อมูลลูกค้า Facebook
- ระบบจัดการข้อมูลแบบสอบถาม
- ระบบถามตอบ Chat
- ระบบบันทึก รีวิวลูกค้า
- Google Analytics
- Google Data Studio
- Web Application
- Microsoft Excel / Google Sheet
ประเภทของลูกค้า (คุณจำแนกลูกค้าคุณหรือยัง ?)
- ลูกค้าใหม่
- ลูกค้าปัจจุบัน
- ลูกค้า VIP
ความสนใจ (คุณรู้หรือไม่ ? ว่า)
- สินค้าประเภทใดที่ลูกค้าสนใจ
- กิจกรรมใดที่ลูกค้าชอบทำ
- แบรนด์ใดที่ลูกค้าติดตาม
ความต้องการ (คุณรู้หรือไม่ ? ว่า)
- ลูกค้าต้องการอะไร ? จากสินค้าหรือบริการของคุณ
- ลูกค้ามีปัญหาอะไร ? ที่ต้องการรับการแก้ไข
- ลูกค้ายินดีจ่ายเงินสำหรับอะไร ? จากบริการของคุณ
พฤติกรรม (คุณรู้หรือไม่ ? ว่า)
- ลูกค้าซื้อสินค้าหรือบริการอย่างไร ?
- ลูกค้าใช้งานโซเชียลมีเดียอย่างไร ?
- ลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์อย่างไร ?
ประโยชน์ของข้อมูล ช่วยในการคิด วิเคราะห์ สรุปผลวางแผน และตัดสินใจถือเป็นข้อมูลเชิงลึก ได้อย่างไร ?
แผนภาพ Framwork ระดับอัญมณี
3. สร้างแคมเปญ Facebook > วัตถุประสงค์ > Key Metrics > เป้าหมายโฆษณา
Key Metrics แคมเปญวัตถุประสงค์การรับรู้และจดจำ
- Reach
- Impressions
- Video Views
- Brand Recall
ตัวอย่าง โฆษณาวิดีโอแนะนำสินค้าใหม่
- โฆษณาภาพสินค้าพร้อมข้อความสั้นๆ
- โฆษณาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย
Key Metrics แคมเปญวัตถุประสงค์การพิจารณา
- Click-through Rate (CTR)
- Cost per Click (CPC)
- Website Visits
- Lead Generation
ตัวอย่าง โฆษณาที่มี Call to Action ชัดเจน
- โฆษณาที่นำเสนอโปรโมชั่นพิเศษ
- โฆษณาที่แสดงสินค้าหรือบริการที่เกี่ยวข้องกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย
Key Metrics แคมเปญวัตถุประสงค์การมีส่วนร่วม
- Engagement Rate
- Cost per Engagement (CPE)
- Video Views
- Lead Generation
คำแนะนำองค์ประกอบชิ้นงาน
- โฆษณาที่มีเนื้อหาสนุกสนานน่าสนใจ
- โฆษณาที่เชิญชวนให้ผู้ใช้แสดงความคิดเห็น
- โฆษณาที่มีกิจกรรมให้ผู้ใช้ร่วมสนุก
ตัวอย่าง กรณีจัดโปรโมชั่นพิเศษ
Key Metrics
- Website Visits (Landding Page)
- Lead Generation
- Sales
คำแนะนำองค์ประกอบชิ้นงาน
- โฆษณาที่มี Call to Action ชัดเจน เช่น "ซื้อเลย" "รับส่วนลด"
- โฆษณาที่แสดงคูปองส่วนลด
- โฆษณาที่นำเสนอสินค้าหรือบริการในราคาพิเศษ
ตัวอย่าง Landing Page รองรับกลุ่มเป้าหมายจากโฆษณา Lead Funnel
ตัวอย่าง กรณีรับบัตรส่วนลด
Key Metrics
- Lead Funnel
- Email Signups
- Store Visits
คำแนะนำองค์ประกอบชิ้นงาน
- โฆษณาที่ใช้แสดงคูปองส่วนลด
- โฆษณาที่ใช้แสดงบัตรส่วนลด
- โฆษณาที่กล่าวถึง เงื่อนไข กระซับ / เข้าใจง่าย
ที่กล่าวมาเป็นเพียง จุดเริ่มต้นที่นำไปสู่แคมเปญวัตถุประสงค์ การมีส่วนร่วมบน Facebook
เนื้อหาที่เกี่ยวกับ :: เข้าใจรูปแบบโฆษณาเทียบกับวัตถุประสงค์แคมเปญ
เรียนรู้กลยุทธ์โฆษณา Facebook สุดล้ำ เปลี่ยนธุรกิจของคุณให้ประสบความสำเร็จ
-
อยากรู้ไหมว่า Facebook Ads ช่วยให้คุณทำอะไรได้บ้าง?
-
อย่าพลาด โอกาส เรียนรู้เทคนิคโฆษณา Facebook จากนักวิเคราะห์ที่เน้นสถิติ และพฤติกรรมจากการรวบรวมวิจัยตลอด หลายปี
-
ผมเชื่อมั่นว่าจะช่วยให้คุณประหยัดเงินและเพิ่มผลกำไร
ดังนั้นผมขอแนะนำ ให้ทุกท่านควรมีความรู้พื้นฐานดังนี้
-
เรียนรู้การใช้งานเครื่องมือวิเคราะห์ Facebook Ads
-
วิธีการติดตามผลลัพธ์ของโฆษณา Facebook
-
กลยุทธ์การปรับแต่งโฆษณา Facebook ให้มีประสิทธิภาพ
เพื่อเข้าใจ กรณีวัดผลประสิทธิภาพจากเนื้อหา แต่ละหัวข้อ (ดังตัวอย่างนี้)
ติดตามเพจและร่วมแสดงความคิดเห็นเพื่อ "เราจะได้นำมาปรับปรุงและหาเนื้อหาใหม่ เพื่อตอบโจทย์และแก้ไขปัญหาให้นะครับ"
การเลือกใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเป็นสื่อกลางในการกระจายเนื้อหา ข้อมูล ผสมผสานแบบจำลองการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก เพื่อสร้างกลยุทธ์ด้วยเทคโนโลยีที่เหมาะสมกับธุรกิจและทรัพยากรที่เกี่ยวข้องด้วยการนำเทคโนโลยีการใช้ประโยชน์อย่างเข้าใจเป็นระบบในภาพรวม
ประโยชน์ที่นำไปต่อยอดในทางปฏิบัติ
- เรียนรู้และเข้าใจ การใช้งานความปลอดภัยจากช่องทางการตลาดออนไลน์ (การป้องกันและการใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้น)
- สามารถวางแผน ออกแบบ ดำเนินการ และวัดผลแคมเปญการตลาดออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- สามารถเพิ่มประสิทธิภาพของการสื่อสารการตลาดและการขายผ่านช่องทางออนไลน์อื่นๆ ได้อย่างมั่นใจ
- เข้าใจเกี่ยวกับการตลาดออนไลน์ หลักการและปัจจัยที่เกี่ยวข้อง เรียนรู้ ควบคุมองค์ประกอบและกำหนดงบประมาณโฆษณาได้ดีที่สุด
- เรียนรู้และเข้าใจหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับโฆษณาแบบ Search ตรงกลุ่มเป้าหมายกำหนดโฆษณาได้ดีที่สุด
- สามารถใช้เทคโนโลยี Google + AI ผสมผสาน เครื่องมือ Meta Facebook (ได้อย่างลงตัวและเลือกใช้คุณสมบัติได้อย่างหลากหลายมากยิ่งขึ้น)
- เข้าใจหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับโฆษณา และการออกแบบรูปภาพ , จัดทำวิดีโอโฆษณา , และจัดทำวิดีโอสั้นเพื่อเป้าหมาย
ผลกระทบเชิงสาเหตุต่อธุรกิจ
ผลกระทบเชิงสาเหตุ หมายถึง การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับธุรกิจ
เป็นผลมาจาก
- การดำเนินการบางอย่าง ในช่วงเวลา นั้นๆ เช่น
- การเปิดตัวสินค้าใหม่ อาจส่งผลต่อยอดขายและผลกำไร ในระยะเวลาหนึง ()
- ปัจจัยภายนอก ที่ควบคุมได้ จากการวางแผร คือ ส่วนแบ่งการตลาด
- ปัจจัยภายนอก ที่ควบคุมไม่ได้ เช่น ไวรัส Covid
- ซึ่งปัจจัยภายนอก (ที่ควบคุมไม่ได้) อาจส่งผลต่อปัจจัยภายใน (อย่างรุนแรง)
ตัวอย่าง เช่น
ปัจจัยที่ควรพิจารณา:
-
เป้าหมาย: อะไรคือเป้าหมายของการดำเนินการ
-
กลุ่มเป้าหมาย: ใครคือกลุ่มเป้าหมาย
-
กลยุทธ์: กลยุทธ์ที่ใช้คืออะไร
-
งบประมาณ: งบประมาณเท่าไหร่
-
ระยะเวลา: ระยะเวลาของการดำเนินการ
วิธีการคำนวณ:
-
การเปรียบเทียบก่อนหลัง: เปรียบเทียบผลลัพธ์ก่อนและหลังการดำเนินการ
-
การทดสอบ A/B: ทดสอบสองตัวเลือก
-
การวิเคราะห์ข้อมูล: วิเคราะห์ข้อมูล / หาสาเหตุ
ตัวอย่าง
วิธีการคำนวณ:
-
เปรียบเทียบยอดขายก่อนและหลัง:
-
ยอดขายก่อนแคมเปญ: 100,000 บาท
-
ยอดขายหลังแคมเปญ: 110,000 บาท
-
คำนวณผลต่าง: 110,000 - 100,000 = 10,000 บาท
-
คำนวณเปอร์เซ็นต์: (10,000 / 100,000) * 100 = 10%
ผลลัพธ์ แคมเปญโฆษณาช่วยเพิ่มยอดขาย 10%
ข้อควรระวัง อาจมีปัจจัยอื่น ที่ส่งผลต่อผลลัพธ์
สรุปผลลัพธ์ ที่อาจเกิดจาก ผลกระทบเชิงสาเหตุ
- ดังนั้น การศึกษาปัจจัยภายนอกและภายใน ถือเป็นสิ่งสำคัญของนักการตลาดและนักธุรกิจ
- ควรกำหนด ปัจจัยและวิเคราะห์ผลกระทบเชิงสาเหตุต่อธุรกิจอย่างจริงจัง
- การคำนวณข้อมูลผลกระทบเชิงสาเหตุ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักธุรกิจ เพื่อวัดผลลัพธ์ ช่วยในการตัดสินใจและปรับแต่งกลยุทธ์ต่อไป
